Quy Định Chung

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản chính. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi có thể bị khóa và thu hồi quyền lợi.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và thuộc quyền sở hữu của chính người chơi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản của mình.

• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Phonix có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi nghi ngờ gian lận.
• Trường hợp phát hiện đăng nhập bất thường, người chơi nên đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ.

• Tài khoản ngân hàng/ví dùng để nạp - rút phải trùng khớp thông tin với chủ tài khoản đã đăng ký.
• Mỗi lệnh nạp/rút cần thực hiện đúng nội dung và hướng dẫn hiển thị trên hệ thống để được xử lý nhanh chóng.
• Phonix có quyền tạm giữ giao dịch để rà soát khi phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc rửa tiền.
• Thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức và thời điểm; vui lòng tham khảo hướng dẫn tại mục Nạp/Rút.

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thành công và đủ số dư.
• Kết quả được xác nhận từ nguồn chính thức; trường hợp có sai sót kỹ thuật, Phonix có quyền hủy cược lỗi và hoàn tiền cược.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, số tiền, tỷ lệ) trước khi xác nhận. Cược đã xác nhận hợp lệ không thể hủy.
• Mọi tỷ lệ, luật chơi và thời gian chốt cược được công bố rõ ràng trên từng sản phẩm.

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot, lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương thức không trung thực nào để trục lợi.
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản, làm giá hoặc thao túng kết quả.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp.

Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến việc khóa tài khoản, tịch thu số dư phát sinh từ hành vi vi phạm và thông báo tới cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Trong mọi tranh chấp, dữ liệu và nhật ký giao dịch được ghi nhận trên hệ thống Phonix là căn cứ cuối cùng để giải quyết. Người chơi nên liên hệ bộ phận hỗ trợ trong thời gian sớm nhất kể từ khi phát sinh vấn đề để được giải quyết kịp thời.

Phonix có quyền điều chỉnh, bổ sung quy định bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động vận hành và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận quy định mới.