Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời ngắn cho những việc hay hỏi nhất. Không thấy điều bạn cần? Nhắn CSKH — hỗ trợ 24/7.
Tài khoản
Quên mật khẩu thì làm thế nào?
Bấm "Quên mật khẩu" ở màn đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đặt mật khẩu mới. Chưa lấy lại được tài khoản? Nhắn CSKH trong khung chat — hỗ trợ 24/7.
Làm sao giữ tài khoản an toàn?
- Không đưa mật khẩu hay mã xác thực cho bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên Phonix. - Dùng mật khẩu riêng, không trùng với trang khác. - Thấy đăng nhập lạ: đổi mật khẩu ngay và báo CSKH.
Nạp tiền
Nạp tiền vào tài khoản thế nào?
Vào trang Nạp tiền, chọn phương thức, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Mức nạp tối thiểu và các phương thức đang mở: xem tại trang Nạp tiền.
Đã chuyển tiền nhưng chưa thấy cộng vào ví?
Lệnh nạp thường được cộng trong vài phút. Chờ lâu mà chưa thấy: nhắn CSKH kèm thời gian chuyển, số tiền và ảnh biên lai. Không chuyển thêm lần nữa khi lệnh đầu còn đang xử lý.
Rút tiền
Rút tiền về ngân hàng thế nào?
Vào trang Rút tiền, chọn tài khoản ngân hàng đã liên kết, nhập số tiền và xác nhận. Hạn mức và phí (nếu có): xem tại trang Rút tiền.
Lệnh rút chờ xử lý lâu thì sao?
Lệnh rút được duyệt theo thứ tự. Trạng thái từng lệnh xem ở Lịch sử giao dịch. Cần kiểm tra gấp: nhắn CSKH kèm mã lệnh rút.
Trò chơi & khuyến mãi
Xem kết quả và lịch sử cược ở đâu?
Lịch sử cược nằm trong mục Lịch sử của tài khoản. Kết quả xổ số công khai, đối chiếu được tại trang Kết quả.
Nhận khuyến mãi cần điều kiện gì?
Mỗi chương trình có điều kiện riêng, ghi rõ tại trang Khuyến mãi. Đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia — cần giải thích thêm, nhắn CSKH.
Vẫn cần hỗ trợ?
Nhắn CSKH để được trả lời ngay — hỗ trợ 24/7.
